Terminkalender

Für Mitarbeiter und Führungskräfte

Referentin: Dirk Engel
Seminartermin: 8. Mai 2012, 11.00 Uhr - 9. Mai 2012, 15.00 Uhr
Seminargebühren: 295,00 € zzgl. MwSt p.P.
Übernachtungskosten: 64,00 € pro Nacht (nicht in Seminargebühren inbegriffen)
Seminarort: TaunusTagungsHotel, Lochmühlenweg 3, 61381 Friedrichsdorf

Ziele:

Die Teilnehmer des Seminars lernen wie man sich auf die Kunden von heute einstellen muss, um deren Erwartungen zu erfüllen, sie zu binden und Kaufanreize bei ihnen auszulösen. Neben neuen Erkenntnissen aus der Konsumentenforschung erhalten die Teilnehmer dabei praktische Ratschläge und erfahren anhand kreativer Beispiele wie Kundengewinnung und –bindung in der betrieblichen Praxis funktionieren kann.

Um aus der Vielzahl der vorgestellten Ideen, Marketingansätze und Kommunikationswege die richtigen für das eigene Unternehmen ermitteln zu können, erfahren die Teilnehmer auch, wie man eigene Marktforschung mit kleinem Budget betreiben kann.

Inhalte:

• Der flüchtige Kunde: Warum es im Konsumentenverhalten keine festen Muster mehr gibt
• Was man von den Großen lernen kann und was die Kleinen ihnen voraus haben
• Marktforschung mit kleinen Budget: Scharfe Beobachtung, ein offenes Ohr und eine sorgfältige Analyse
• Wie findet man die „Augenblicke der Wahrheit“ im Kontakt mit dem Kunden?
• Warum ist es wichtig für den Geschäftserfolg, das Einkaufserlebnis aus der Sicht der Kunden zu kennen und zu verbessern?
• Jenseits von Prospekt und Lokalzeitung: Mit überraschenden Ideen Aufmerksamkeit und Werbewirkung erhöhen.
• Welche Chancen bieten die neuen Wege der Kommunikation? Wie die Teilnehmer Medien, das Internet und die eigenen Kunden für die eigene Werbung einsetzen können.

Seminarinformation zum Herunterladen

Ansprechpartnerin beim DFV ist Susanne Merke, Tel.: 069/63302-103 oder s.merke@fleischerhandwerk.de.